Gerinant ligoninės pacientų patirtį naudojant skaitmeninius ženklus

Ligoninės yra svarbios vietos medicinos paslaugų teikimui. Pacientų patirtis daro tiesioginę įtaką ligoninių reputacijai ir konkurencingumui. Kadangi žmonių reikalavimai medicinos paslaugų kokybei ir toliau didėja, ligoninės turi nuolat optimizuoti paslaugų procesus ir pagerinti pacientų pasitenkinimą. Skaitmeniniai ženklai, kaip įrenginys, integruojantis informacijos rodymą ir interaktyvų ryšį, suteikia ligoninėms naujų idėjų ir metodų, kaip pagerinti paciento patirtį.

Ligoninės turi daug informacijos, kurią kiekvieną dieną reikia perduoti pacientams, pavyzdžiui, departamento įvadai, ekspertų informacija, medicininės procedūros, medicinos politika ir kt. Ligoninės skaitmeniniai ženklai gali būti naudojami norint atnaujinti šią informaciją realiuoju laiku, siekiant užtikrinti, kad pacientai gautų naujausią ir tiksliausią informaciją. Pavyzdžiui, integruodamiesi į ligoninės vidinę sistemą, skaitmeniniai ženklai gali automatiškai atnaujinti gydytojų lankymo valandas ir pamainas, išvengdami nereikalingo laukimo ir painiavos pacientams dėl informacijos atsilikimo. Prieš matydami gydytoją, pacientai gali sužinoti apie ligoninės skyriaus platinimą, ekspertų patirtį ir kitą informaciją naudodamiesi interaktyviais skaitmeniniais ženklais, pagrįstai susitarti dėl konsultavimo laiko ir skyriaus pasirinkimo bei pagerinti konsultacijų efektyvumą.

Vidinė ligoninės struktūra dažnai yra sudėtinga, o pacientai linkę pasiklysti gydymo metu. Susieję jutiklinio ekrano monitorių su ligoninės grindų žemėlapiu, pacientams gali būti pateikiami aiškūs ligoninės žemėlapiai ir skyriaus patarimai. Pacientams reikia tik įvesti paskirties skyriaus pavadinimą ekrane, o sistema sugeneruos geriausią maršrutą ir parodys jį dinaminio žemėlapio pavidalu. Ši rekomendacijų funkcija ne tik padeda pacientams greitai surasti tikslinį skyrių ir sumažinti galimybę pasiklysti ligoninėje, bet ir taupyti laiką bei pagerinti paciento medicininę patirtį. Pavyzdžiui, kai kurioms didelėms išsamioms ligoninėms skaitmeniniai ženklai gali nukreipti pacientus iš Registracijos tarnybos į gydymo skyrių, po to - egzaminų skyrių ir galiausiai į mokėjimo tarnybą. Visas procesas yra aiškus iš pirmo žvilgsnio, vengdamas pacientų, bėgančių pirmyn ir atgal ligoninėje.

Laukimas yra neišvengiama paciento apsilankymo ligoninėje dalis, o laiku priminimai apie laukimą yra labai svarbus norint palengvinti paciento nerimą. Skaitmeninių ženklų nustatymas laukimo srityje gali parodyti dabartinį paciento laukimo numerį, apskaičiuotą laukimo laiką ir kitą informaciją realiu laiku. Pacientai gali susitarti dėl savo laiko pagrįstai remdamiesi šia informacija, pavyzdžiui, skaitymo žurnalais, naudodamiesi mobiliaisiais telefonais ir kt., Kad išvengtų nerimo, kurį sukelia ilgas laukimas. Tuo pačiu metu interaktyvūs skaitmeniniai ženklai taip pat gali pridėti kai kuriuos sveikatos žinias apie populiarų mokslo turinį prie laukimo informacijos, kad pacientai galėtų sužinoti apie sveikatos žinias laukimo proceso metu, padidindami linksmybes ir praktiškumą laukti.

Pacientų atsiliepimai yra svarbus pagrindas ligoninėms pagerinti paslaugų kokybę. „Touch Display Monitor“ suteikia patogų grįžtamojo ryšio kanalą. Pacientai gali užpildyti pasitenkinimo klausimynus, pateikti komentarus ir pasiūlymus per jutiklinį ekraną. Ligoninės gali laiku rinkti ir analizuoti pacientų atsiliepimus, tikslingai tobulinti paslaugas ir pagerinti pacientų patirtį. Pvz., Po paciento vizito interaktyvūs skaitmeniniai ženklai gali iškelti pasitenkinimo klausimyną, o pacientas gali atlikti atsiliepimus paprastomis operacijomis. Ligoninės gali optimizuoti gydymo procesą, pagerinti paslaugų požiūrį ir pagerinti medicininę kokybę, remiantis pacientų atsiliepimais.

Sveikatos mokymas yra svarbi priemonė pagerinti pacientų sveikatos raštingumą. Naudodamiesi skaitmeniniais ženklais, įvairiais sveikatos žiniomis, grafine medžiaga, tokiomis kaip ligų prevencija, gydymo atsargumo priemonės, reabilitacijos mankštos metodai ir kt. Pacientai gali gauti šias žinias apie sveikatą per skaitmeninius ženklus konsultacijos proceso metu arba laukdami gydymo, ir geriau suprasti savo sveikatos būklę. Gydytojai taip pat gali padėti pacientams stebėti atitinkamą sveikatos mokymo turinį diagnozės ir gydymo proceso metu atsižvelgiant į paciento būklę, taip padidindami ryšius ir sąveiką tarp gydytojų ir pacientų.

Pacientai dažnai jaučiasi nuobodu laukdami susitikimų. Ligoninės skaitmeniniai ženklai gali suteikti daugialypės terpės pramogų turinį, kad palengvintų pacientų nervingumą. Tai gali groti raminančią muziką, įdomius vaizdo įrašus, el. Magazinus ir kitą pramogų turinį laukimo zonoje, kad padėtų pacientams atsipalaiduoti laukdami.

Psichologiniai veiksniai daro didelę įtaką paciento pasveikimui. Jutiklinio ekrano ekranai gali integruoti kai kurias psichologinio reljefo programas, tokias kaip meditacijos rekomendacijos ir atsipalaidavimo mokymai, kad padėtų pacientams sumažinti nerimą ir stresą bei išlaikyti gerą požiūrį į gydymą. Pavyzdžiui, laukdami gydymo ar gydymo metu, pacientai gali naudoti skaitmeninius ženklus, kad medituotų, atpalaiduotų savo kūną ir protą bei sumažintų psichologinį stresą. Šios psichologinės pagalbos programos gali suteikti pacientams ramią ir patogią aplinką, padėti pacientams pakoreguoti savo mentalitetą ir geriau bendradarbiauti gydant.

Interaktyvūs skaitmeniniai ženklai leidžia pacientams aktyviai dalyvauti bendraudami ir bendrauti su ligonine, o ne pasyviai gauti informaciją per lytėjimą. Per ją pacientai gali dalyvauti gerinant ligoninės paslaugų kokybę. Tuo pačiu metu pacientai taip pat gali įgyti žinių apie sveikatą ir žiūrėti pramogų turinį per jį, padidindami jų dalyvavimą ir patirtį ligoninėje. Šis pacientų dalyvavimo būdas ne tik leidžia pacientams pajusti ligoninės dėmesį ir svarbą, bet ir sustiprinti pasitikėjimą bei pasitenkinimą ligonine.

Palyginti su tradiciniais popieriniais ženklais ir skelbimų lentomis, skaitmeniniai ženklai gali parodyti informaciją intuityviau ir ryškiau. Pacientai gali greitai ir tiksliai rasti tai, ko jiems reikia, paliesdami ekraną.

Pažangių skaitmeninių ženklų technologijos taikymas parodo ligoninės koncepciją ir įvaizdį, kuris neatsilieka nuo laiko ir sutelkia dėmesį į paciento patirtį. Apsilankymo ligoninėje metu pacientai gali gauti informacijos ir dalyvauti sąveikoje per skaitmeninės reklamos mašinas, pajusti ligoninės technologines ir humanizuotas paslaugas, taigi ir turi gerą įspūdį apie ligoninę.

Šioje eroje skaitmeninimas yra labai svarbus veiksnys, glaudžiai susijęs su bet kuria pramone. Kaip labai svarbi vieta, ligoninė neturėtų būti nebendraujama su visuomene. Skaitmeninių ženklų taikymas gali efektyviai pagerinti pacientų informacijos gavimo efektyvumą, taip žymiai pagerinant ligoninės paciento patirtį.